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平安人壽持續深耕農村保險市場

來源: 未知  2016-04-13 株洲在線

近日,中國人民銀行、保監會等七部門聯合印發《關于金融助推脫貧攻堅的實施意見》(下稱《意見》)。其中,涉及到險企的重點工作包括:支持、鼓勵和引導保險機構在貧困地區設立分支機構,擴大業務覆蓋面;鼓勵保險機構建立健全鄉、村兩級保險服務體系;鼓勵保險機構建立健全針對貧困農戶的保險保障體系,全面推進貧困地區人身和財產保險業務,緩解因病致貧、因災返貧等問題。

對此,平安人壽董事長兼CEO丁當表示,《意見》的出臺對險企做好農村保險服務具有積極引導作用,險企應承擔起助力脫貧攻堅的重擔。在平安人壽新五年規劃中,縣域、農村市場是發展重鎮。平安人壽將擁抱“互聯網+”與“綜合金融+”的時代趨勢,構建開放式的O2O客戶經營模式,持續深耕農村保險市場,讓各種政策紅利惠及更多民眾。

四大舉措應對三大“不足”

有業內人士指出,農村保險市場因其特有的客戶群體和組織結構,將面臨比城市保險市場更大的挑戰,具體表現為三個“不足”:農村地區保險機構網點不足,仍存在金融空白區;農村保險服務的種類和多樣性不足;農村保險機構應對不同地區需求的創新不足。

應對這些問題及挑戰,丁當認為,平安人壽將從網點鋪設、產品優化、服務提升和創新發展四個方面持續推進農村保險市場的開拓和建設。

加快網點鋪設。據介紹,截至2016年2月末,平安人壽在縣域、鄉鎮地區已開設網點1786個,范圍覆蓋31個省、直轄市、自治區。網點保險代理人數量發展至27萬人。2015年,平安人壽已累計為縣、鄉鎮客戶帶去4217億元保險保障。未來平安人壽將加快線上+線下的網點鋪設進度在線下網點持續提升服務門店覆蓋率,線上利用互聯網+新模式推進遠程服務點的建設,讓偏遠地區也能享受到統一、優質的金融保險服務。

優化產品體系。一是開發設計低、中、高檔繳費和保障水平的產品,以滿足不同經濟條件農村客戶對繳費水平和保障深度的選擇。是提供針對意外、醫療、重疾、教育、養老等不同需求層面的多樣化產品,靈活滿足農村客戶不同偏好的風險保障需求。是根據縣鄉鎮市場生活、消費特點,針對特定重點人群訂制差異化產品,定向解決保障需求。如針對外出務工人員和留守兒童保障需求開發的創富平安卡、守護寶貝卡等,此舉彌補了長久以來針對縣域及農村市場專屬產品的產品線空白。

升級服務手段。第一,依托縣鄉鎮市場的網點鋪設,完成線下門店的建設,為當地居民提供優質的柜面服務;第二,每年定期組織客戶服務節、新生活健步行、農村希望小學支教,不定期組織送電影下鄉、保險宣傳下鄉等活動,擴大保險宣傳力度,助力縣域及農村保險市場的建設。第三,理賠服務持續升級,2015年首創“重疾先賠、特案預賠”模式,有效解決了城市及農村客戶醫療費用的燃眉之急。2016 年將逐步推行“安e賠” 在線理賠模式,客戶在移動端操作即可得到“現場服務,掌上閃付”的快速體驗。

探索創新服務。在創新銷售模式方面,依托互聯網+及科技運用,打造線上+線下的銷售模式,有效解決縣域和農村地域廣闊、居民居住分散,實體門店難以全面覆蓋的難點。在創新服務模式方面,優化農村保險購買流程,引導客戶服務式營銷,按需提供專業化售前、售中服務。提供更靈活、更便捷的售后服務。利用保單貸款等服務,靈活便捷地解決農村客戶資金周轉需求。同時,依托公司運營平臺,為縣域及農村客戶帶去更綜合的服務,成為客戶的生活助手。如“旺財”、“續期寶”、“問醫生”、“輕E購”等的推進,將促進城鄉居民保險及生活服務體驗的提升。

丁當表示,在“互聯網+”時代,技術的發展釋放智慧,促進社會變革,險企將迎來機遇與挑戰。平安人壽將借助政策的東風,利用移動互聯技術,使縣域、農村居民享受到更好的保險消費體驗,推動行業進步,實現“保險讓生活更美好”的愿景。

(正文已結束)

[責任編輯:]

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熱點評論:平安人壽持續深耕農村保險市場

已有10條評論

騰訊網友:╰紅唇印記°
評論:一個女人的品位,在于她身邊站著一個怎樣品位的男人。

網易網友:目光瞄準 Follow
評論:電腦你別這樣,讓我走,我是一個有作業的人

天貓網友:擺攤賣青春
評論:我也曾有過一雙翅膀,不過我沒用它在天上翱翔,而是放在鍋里燉湯

本網網友:邪念 L1uo -
評論:一切不以睡眠為目的的度周末,都是耍流氓!

貓撲網友:拒絕得過且過
評論:你復雜的五官,掩飾不了你樸素的智商。

搜狐網友:誰傷了誰の誰
評論:天長地久、根本沒有;海枯石爛、純屬扯蛋。

鳳凰網友:埖了妝女人
評論:中國高中作業一年布置3億多字,卷子連起來可繞地球5圈,連續8年銷售數量第一!

百度網友:小姐,我算個perso
評論:活在自己的心里,不要活在別人的眼里。

天涯網友:Flowers ( 繁花 )
評論:你打扮成這樣,是對這個世界有什么不滿嗎?

淘寶網友:那痛撕心裂肺
評論:我是個特別的人,我是個平凡的人,所以我是個特別平凡的人

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